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黑猫24小时人工客服电话

2023-09-15 来源：Ai游中国

黑猫24小时人工客服电话：400-0555-666和021-8031-0419。黑猫投诉是没有人工客服的，你只要把你投诉的内容上传给平台就可以，平台会审核是否受理，受理成功后会转交给对方。

人工客服优点：

回答客户问题时，语言表达更灵活、高效。因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。

可以将买家信息整理分类，时常与买家联系，增加买家粘度，提高复购率。人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切，降低客户的距离感，增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加。

如果客户正在犹豫要不要买，人工客服也可以调动客户的购买欲望，促成订单。并且，人工客服还可以不定期或者节假日时，与交易过的客户进行联系，维护买卖双方之间的关系，提高复购率和转化率。